מדיניות פרטיות, תנאי שימוש, ביטולים והחזרים
מסמך זה מסדיר את תנאי השימוש באתר והשירותים הניתנים במסגרתו. השימוש באתר ורכישת שירותים מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.
מהות השירות
השירות המסופק באתר הינו שירות ליצירת לידים (פניות), דהיינו: פרטי התקשרות של אנשים שהשאירו פרטים בעקבות חשיפה לפרסום ממוקד.
ליד מוגדר כאדם שהשאיר פרטים (שם וטלפון או מייל) ביוזמתו, לאחר שנחשף להצעה רלוונטית.
—הגדרת ליד תקין
ליד ייחשב תקין אם מתקיימים התנאים הבאים:
- הושארו פרטי התקשרות (שם + טלפון או מייל)
- הפנייה בוצעה באופן עצמאי על ידי המשתמש
- הפנייה בוצעה בעקבות חשיפה לפרסום רלוונטי
הגבלת אחריות
האתר אינו מתחייב לאף אחד מהבאים:
- סגירת עסקאות
- יצירת פגישות בפועל
- מענה מצד הלידים
- התאמה מלאה לציפיות הלקוח
- תוצאה עסקית כלשהי
האחריות של האתר מוגבלת לאספקת לידים בלבד בהתאם לחבילה שנרכשה.
—אחריות הלקוח
הלקוח אחראי באופן מלא על:
- יצירת קשר עם הלידים
- מהירות תגובה לפניות
- ניהול תהליך המכירה
- איכות ההצעה העסקית
- המרת הלידים ללקוחות
מובהר כי הצלחת השירות תלויה בגורמים שאינם בשליטת האתר.
—כמות הלידים
האתר מתחייב לספק את כמות הלידים בהתאם לחבילה שנרכשה, ובתוך פרק זמן של עד 14 ימים.
במידה ולא סופקה הכמות במלואה, האתר ימשיך לספק לידים עד להשלמת הכמות.
—מדיניות ביטולים והחזרים
השירות הינו שירות דיגיטלי אשר מתחיל מיד לאחר הרכישה.
בקשות חריגות ייבחנו לפי שיקול דעת האתר בלבד.
—איכות הלידים
האתר אינו מתחייב לאיכות סובייקטיבית של לידים, אלא לעמידה בהגדרת "ליד תקין" בלבד.
אי התאמה לציפיות, חוסר עניין או אי סגירה — אינם מהווים פגם בשירות.
—שימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצורך מתן השירות, ניהול תהליכים ושיפור ביצועים.
—הגבלת אחריות כללית
האתר לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות אובדן רווחים, לקוחות או הזדמנויות עסקיות.
—שינויים
האתר רשאי לעדכן תנאים אלו בכל עת.