תנאי השירות – LeadsToSales
מסמך זה מפרט את תנאי השירות, אופן החיוב, מדיניות הביטול, היקף השירות, זכויות הצדדים ותנאים נוספים החלים על השירותים הניתנים על ידי LeadsToSales, בהתאם למודל השירות העדכני של החברה.
1. סקירת השירות
LeadsToSales מספקת פתרון שיווקי ודיגיטלי לעסקים, בהתאם למודל השירות העדכני של החברה.
השלב הראשון בשירות הוא חודש ראשון בעלות של 197 ש"ח + מע"מ, ובמסגרתו מוקמת עבור הלקוח תשתית דיגיטלית מלאה לעסק.
- בניית אתר אינטרנט מותאם ומעוצב באופן מקצועי
- חיבור ל־WhatsApp
- אחסון האתר
- גיבויים
- תחזוקה שוטפת
- חיבור לדומיין של העסק
- 3 לידים ראשונים עלינו
לאחר החודש הראשון, הלקוח רשאי להמשיך לאחת מהחבילות החודשיות של LeadsToSales, הכוללות את המשך אחזקת האתר, התחזוקה השוטפת וכמות לידים חודשית בהתאם לחבילה שנבחרה.
- חבילת בסיס – 775 ש"ח + מע"מ לחודש
- חבילת צמיחה – 2,300 ש"ח + מע"מ לחודש
- חבילת פרימיום – 4,400 ש"ח + מע"מ לחודש
2. חיוב ותשלום
החיוב עבור השירות מתבצע מראש בתחילת כל מחזור חיוב.
- החודש הראשון מחויב בסך של 197 ש"ח + מע"מ
- מהחודש השני ואילך יחויב הלקוח בהתאם לחבילה שנבחרה, בתוספת מע"מ
- התשלום עשוי להתבצע באמצעות PayPal, כרטיס אשראי, חשבונית תשלום או כל מערכת סליקה בה תבחר החברה
- המנוי מתחיל מיד לאחר השלמת התשלום בהצלחה
באישור התשלום, הלקוח מאשר כי החל מהחבילה החודשית, מדובר במנוי חודשי מתחדש אוטומטית, אשר ימשיך להיות מחויב מחודש לחודש עד לביטול מפורש מצד הלקוח, בהתאם לתנאי הביטול.
3. מדיניות ביטול
ניתן לבטל את המנוי בכל עת — אין התחייבות ארוכת טווח או חוזה לתקופה ממושכת.
- הביטול אינו חל רטרואקטיבית על תקופת חיוב שכבר שולמה
- אם בוצע ביטול במהלך תקופת חיוב, השירותים יישארו פעילים עד סוף התקופה שכבר שולמה
- הביטול ייכנס לתוקף בתחילת מחזור החיוב הבא
- לא ייגבו חיובים נוספים לאחר כניסת הביטול לתוקף
- לא יינתנו החזרים עבור תקופת החיוב הנוכחית או עבור תקופות קודמות
4. בעלות על הדומיין
ככל שדומיין נרשם או מנוהל במסגרת שירות LeadsToSales, הדומיין יכול להירשם, להיות מוחזק או להיות מנוהל באמצעות החברה או מטעמה, בהתאם למודל התפעולי של השירות.
הדומיין מסופק ללקוח כחלק מהשירות הפעיל, כל עוד המנוי בתוקף וכל עוד לא הוסכם אחרת בכתב.
במקרה של ביטול המנוי, הדומיין לא יועבר ללקוח באופן אוטומטי, אלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים.
5. שירות דוא"ל עסקי
במסגרת השירות, ככל שיוצע ללקוח דוא"ל עסקי, הדבר יהיה כפוף למאפייני החבילה, זמינות טכנית ושיקול דעתה של החברה.
LeadsToSales אינה מתחייבת לספק תיבות דוא"ל בלתי מוגבלות, וכל שירות דוא"ל, אם יינתן, יהיה בהתאם למפרט שיוסכם עם הלקוח.
לאחר סיום המנוי הראשי, כל שירות דוא"ל עסקי, ככל שניתן במסגרת השירות, עשוי להיפסק, אלא אם תוצע ללקוח תוכנית המשך נפרדת ובתשלום נוסף.
6. פיתוח האתר ותוכן
עם תחילת הפרויקט, LeadsToSales תיצור קשר עם הלקוח כדי לאסוף את כל התכנים הנדרשים להקמת האתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים, פרטי קשר, קישורים, WhatsApp ונתונים נוספים הדרושים לביצוע העבודה.
- האחריות לספק את התוכן הדרוש מוטלת על הלקוח
- עיכובים בהעברת החומרים עשויים לעכב את העלאת האתר
- הלקוח חייב לספק מספר WhatsApp שבבעלותו לצורך חיבור הפיצ'ר
- לאחר בניית האתר, הוא יוצג ללקוח לצורך אישור
- לאחר אישור הלקוח, האתר יעלה לאוויר
פיתוח האתר הוא תהליך הקמה ראשוני הכלול במסגרת שלב ההקמה. לאחר שהלקוח אישר את האתר והוא עלה לאוויר, שינויים נוספים, עדכוני תוכן, הוספת עמודים, שינויים מבניים, העלאות חומרים או עריכות שאינן תחזוקה שוטפת בסיסית — עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף.
7. סיום השירות
במקרה של ביטול המנוי, אי־תשלום, כשל בסליקה, או סיום ההתקשרות מכל סיבה שהיא, החברה תהיה רשאית להפסיק את השירותים הפעילים שניתנו במסגרת המנוי.
שירותים אלה עשויים לכלול, בין היתר:
- אחסון האתר וזמינותו
- שירותי דומיין, בכפוף למבנה הבעלות והניהול שלו
- גיבויים ותחזוקה
- חיבור ל־WhatsApp
- ניהול האתר במסגרת החבילה
- אספקת לידים חודשיים
- שירותים נלווים נוספים שנכללו בחבילה
8. זכות החברה להפסיק את ההתקשרות
LeadsToSales שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את ההתקשרות עם כל לקוח, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת ומכל סיבה, לרבות אך לא רק במקרים של הפרת תנאים, שימוש בלתי ראוי בשירות, אי־שיתוף פעולה מהותי, מסירת תוכן בעייתי או פוגעני, או מכל טעם עסקי, תפעולי או משפטי.
במקרים כאלה, הלקוח לא יחויב עבור תקופות חיוב עתידיות מעבר לתקופה שכבר שולמה בפועל, אלא אם קיימת עילה אחרת לפי דין או לפי תנאי מסמך זה.
9. קניין רוחני
באחריות הלקוח לספק לחברה תוכן מדויק, חוקי, תקין וללא הפרת זכויות צד שלישי.
- הלקוח אחראי לכל טקסט, תמונה, לוגו, סרטון, מסמך או חומר אחר שנמסר על ידו
- LeadsToSales רשאית לסרב להשתמש או להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או כזה שעלול להפר זכויות של צדדים שלישיים
- עיצוב האתר, מבנהו, קוד האתר, תבניות, רכיבים, שיטות עבודה וחומרים שפותחו על ידי LeadsToSales עשויים להישאר הקניין הרוחני של החברה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב
10. רמת השירות
LeadsToSales שואפת לספק שירות מקצועי, יעיל ורציף ככל האפשר, אך אינה מתחייבת לשירות רציף לחלוטין וללא הפרעות.
- החברה שואפת לרמת זמינות גבוהה, אך אינה מתחייבת לזמינות מוחלטת
- מסירת האתר מיועדת להתבצע בתוך זמן סביר לאחר קבלת כל החומרים הדרושים מהלקוח
- לוחות הזמנים עשויים להשתנות בהתאם להיקף העבודה, מורכבות הפרויקט, קצב העברת החומרים ושיקולים תפעוליים
- LeadsToSales רשאית לשנות, לעדכן או להתאים את מאפייני השירות בהודעה סבירה מראש, ככל שניתן
11. הגבלת אחריות
LeadsToSales לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, מיוחד, מקרי, תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן לקוחות, אובדן מידע או כל נזק אחר הנובע מהשימוש בשירותים או מחוסר היכולת להשתמש בהם.
האחריות הכוללת של LeadsToSales, ככל שתיקבע, תהיה מוגבלת לכל היותר לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור תקופת החיוב הנוכחית בלבד.
12. שינויים בתנאים
LeadsToSales שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלה בכל עת, לפי שיקול דעתה.
השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם בעמוד זה או בכל מקום אחר שבו תבחר החברה לפרסם אותם. המשך שימוש בשירותים לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.